Stellvertretender IT Leiter Steuerung Incident Management (m/w/d) in Erlangen, Bayern gesucht

Jobtitel

Stellvertretender IT Leiter Steuerung Incident Management (m/w/d)

Unternehmen

berg-it Projektdienstleistungen

Stellenbeschreibung

Unser Auftraggeber ist sehr bemüht das Wohlbefinden, die Lebensumstände und -Qualität für die Bewohner zu verbessern.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Festanstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

Incident Management nach ITIL 4 (inkl. Major Incident, Problem, Change)
Veranlassung und Nachverfolgung notwendiger Lösungsschritte im IT-Service
Bearbeitung von Tickets
Nachhalten vereinbarter Servicelevel bei externen Dienstleistern
Stellvertretende fachliche Leitung des Aufgabenbereichs
Kontrolle und Sicherung der Qualität von IT-Projekten
Übernahme des Wissensmanagements
Erstellung von Dienstplänen
Ansprechpartner (m/w/d) für die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten im IT Betrieb

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in oder eine andere IT-Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
Erfahrung im Incident Management
Idealerweise ITIL Zertifizierung
Ausgeprägte Sozialkompetenzen hinsichtlich Kommunikation, Gesprächsführung, Beratungs- und Veränderungsmanagement
Verantwortungs- und Leistungsbereitschaft, Entscheidungsfreude, Flexibilität

Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen – werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet: