Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
Support mit dem Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen
Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX – Infrastruktur und Active Directory, sowie aktuellen MS Office Paketen
Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy
Erstellung von Dokumentationen sowie Datenbankpflege
Dokumentation und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
Das solltest du als IT Kundenbetreuer Anwendersupport (m/w/d) mitbringen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung
Basiskenntnisse im MS-Office Bereich
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständiges Arbeiten
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