IT Service Manager (m/w/d) in Nürnberg, Bayern gesucht

Jobtitel

IT Service Manager (m/w/d)

Unternehmen

berg-it Projektdienstleistungen

Stellenbeschreibung

IT Service Manager (m/w/d)

Unser Auftraggeber bietet seit mehr als 20 Jahren Full-Service-Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Festanstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

Verantwortung für das Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs

Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Optimierung der IT-Services

Identifikation von Anforderungen und Unterstützung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

Moderation und Durchführung von Service Meetings

Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits

Kommunikation von Störungsursachen und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung

Einschlägige Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen

Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services

Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen – werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet:

Standort: Nürnberg, München ODER Remote