IT Onsite Support Engineer (m/w/d) in München, Bayern gesucht

Jobtitel

IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

Unternehmen

berg-it Projektdienstleistungen

Stellenbeschreibung

IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist Spezialist im Bereich IT Services mit Hauptsitz in der Schweiz. Er bietet individuell zugeschnittene IT-Lösungen für seine Kunden in ganz Europa an.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Festanstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

Erfassung und Analyse von IT-Störungen im 1st Level Support

Beantworten von Anfragen zu grundlegenden IT technischen Themen

Dokumentation von Störungen im entsprechenden IT-Ticketing System

Unterstützung im 2nd Level Support

Fehleranalyse sowie Behebung über Fernwartungstools oder im Vor-Ort Support

Einweisung und Betreuung der Anwender bei der Benutzung von Endgeräten und Anwendungen

Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel

Erarbeitung um Umsetzung von Verbesserungs- und Problemlösungsvorschlägen

Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ähnliches mit praktischer Erfahrungen

Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Service Desk

Gutes technisches und organisatorisches Verständnis

Interesse an der Arbeit in multinationalen Teams

Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift

Serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen – werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was dich erwartet