IT Kundenbetreuer Anwendersupport (m/w/d) in Nürnberg, Bayern gesucht

Jobtitel

IT Kundenbetreuer Anwendersupport (m/w/d)

Unternehmen

berg-it Projektdienstleistungen

Stellenbeschreibung

IT Kundenbetreuer Anwendersupport (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

Support mit dem Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen

Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX – Infrastruktur und Active Directory, sowie aktuellen MS Office Paketen

Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich

Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support

Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy

Erstellung von Dokumentationen sowie Datenbankpflege

Dokumentation und Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung

Basiskenntnisse im MS-Office Bereich

Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständiges Arbeiten

Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen – werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet:

Einsatzort Bundesweit möglich!