IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Stuttgart, Baden-Württemberg gesucht

Jobtitel

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unternehmen

berg-it Projektdienstleistungen

Stellenbeschreibung

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk

Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem, sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten

Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Dein Profil

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen

Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support, sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert

IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen – werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet: