IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung in Mannheim, Baden-Württemberg gesucht

Jobtitel

IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung

Unternehmen

Central IT Services

Stellenbeschreibung

Über CITS:

Die CITS GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen.

Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich!

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs.

– Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe –

IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung

Einsatzort:Mannheim

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Deine Aufgaben:

Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail
Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
Backup- und Mobile Management Systeme

Folgendes solltest Du mitbringen:

Fundiertes und breites IT-Fachwissen
Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
Grundlagen im Bereich Infrastruktur
Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365
Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen
Erfahrungen in Rechenzentren-Umgebungen wären wünschenswert
Interesse an neuen Technologien
Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Freude am direkten Kontakt zu Kunden