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IT-Fachinformatiker – 1st Level Support (m w d) in Ulm, Baden-Württemberg gesucht

IT-Fachinformatiker - 1st Level Support (m w d)
von |Veröffentlicht

Jobtitel

IT-Fachinformatiker – 1st Level Support (m w d)

Unternehmen

Schwenk Baustoffgruppe

Stellenbeschreibung

Das Unternehmen SCHWENK wurde 1847 in Ulm gegründet. Somit ist die SCHWENK Zement GmbH & Co. KG eines der ältesten Familien-Unternehmen der deutschen Baustoffindustrie. Heute sind wir einer der modernsten und innovativsten Hersteller der Branche. Wir produzieren Zement und Spezialbaustoffe an vier Werksstandorten in Deutschland. Unser Motor ist die Begeisterung für Zement und Beton, angetrieben von unserem starken familiären Zusammenhalt. Wofür wir stehen

Wir leben unseren Baustoff. Das bedeutet zum einen, dass wir unsere Energie in die stetige Weiterentwicklung unserer Produkte und all seiner Rohstoffe stecken. Dazu gehört auch die Optimierung unserer Prozesse und Strukturen. Zum anderen sorgen wir mit unseren Produkten und Lösungen dafür, dass Infrastruktur und Lebensraum entstehen, die Stabilität bieten und uns alle verbinden. Hierbei leben wir Verantwortung gegenüber Mensch, Natur und Umwelt. Langfristige Partnerschaften sind für uns ein elementarer Bestandteil, denn SCHWENK ist ein Unternehmen, das auf Leistungsbereitschaft und Zusammenhalt basiert. Was uns so besonders macht, ist das Ziel sich gemeinsam weiter zu entwickeln und der Stolz, SCHWENKler zu sein. Das bedeutet für Dich

  • Du wirst Teil einer Familie – weil wir auf der Basis von Vertrauen, Wertschätzung und Aufrichtigkeit partnerschaftlich zusammenarbeiten.
  • Du kannst Dich auf uns verlassen – denn sichere Arbeitsplätze und die Gesundheit unserer Belegschaft liegen uns am Herzen.
  • Du erlebst fachliche und persönliche Entwicklung – damit wir gemeinsam langfristig erfolgreich sind.
  • Du schaffst und erlebst mit uns Mehrwert – und bist intern wie extern ein kompetenter Lösungspartner.

Gemeinsam schaffen wir Großes – mache mit!

Im Rahmen einer Elternzeitvertretung unterstützt Du uns im Service Desk. Dabei hältst Du unsere Unternehmensgruppe am Laufen, indem Du IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden bearbeitest.

Das erwartet Dich:

  • Als Teil unserer Serviceorganisation bist Du für die Betreuung der IT-Anwender in unserer zentralen Hotline verantwortlich.
  • Du kümmerst Dich um die IT-relevanten Fragestellungen unserer Mitarbeitenden – von z. B. Berechtigungen bis zu Problemen mit Hardwarekomponenten und Softwarelösungen.
  • Im 1st Level Support dokumentierst Du Anfragen in unserem Ticketsystem Matrix42 und löst diese im Idealfall direkt eigenständig oder leitest die Tickets an die entsprechenden Bereiche weiter.
  • Eingehende Störungen und Serviceanfragen werden von Dir im Vorfeld qualifiziert und entsprechend priorisiert.
  • Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du auch Aufgaben im 2nd Level Support.

Das bringst Du mit:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender
  • Erfahrung im User Helpdesk sowie in der Betreuung von Windows Clients, Microsoft Betriebssystemen, Active Directory und Cloud Diensten
  • rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Hinweis: Personenangaben richten sich immer an alle Geschlechter. Wir freuen uns über jede Bewerbung – egal welchen Geschlechts. Hauptsache, Du passt zu uns!

Reinhold Speidel

Teamleiter Backend Systems

Bericht lesen

Standort: SCHWENK Zement GmbH & Co. KG – Ulm Umfang: Vollzeit Befristung: 2 Jahre befristet

Eintritt: ab sofort Einstiegslevel: Fachkraft Tätigkeitsfeld: IT Dein Mehrwert:

  • modernes Arbeitsumfeld
  • flexibles Arbeitszeitmodell
  • umfassende Einarbeitung
  • partnerschaftliches Betriebsklima
  • Angebote zur persönlichen Gesundheitsförderung

Deine Rahmenbedingungen:

  • 37,5 Stunden/Woche
  • 30 Urlaubstage/Jahr
  • Vergütung nach Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung

Unsere Hauptverwaltung in Ulm verfügt über eine zentrale Lage mit einem einzigartigen Blick auf das Ulmer Münster. Du kannst Dich auf ein modernes, offenes Raumkonzept mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen freuen. Zusätzlich kannst Du viele Angebote zu Deiner persönlichen Gesundheitsförderung nutzen, wie z. B. das wöchentliche Training mit einem Personal Trainer.

Unser Fachbereich IT Services betreut alle Gesellschaften unserer vier Geschäftsfelder Zement, Beton, Sand & Kies und Betonpumpen. Es erwartet Dich ein tolles Team von insgesamt 30 Kolleg innen.

Erwartetes Gehalt

Standort

Ulm, Baden-Württemberg

Jobdatum

Mon, 18 Sep 2023 07:57:27 GMT

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