IT-Administrator (1st & 2nd-Level-Support) in Karlsruhe gesucht Vollzeit/Teilzeit möglich in Baden-Württemberg gesucht

Der Beruf des IT-Administrators im 1st- und 2nd-Level-Support besteht darin, technische Unterstützung und Hilfe für Benutzer bereitzustellen, die Probleme mit Hard- und Software-Komponenten haben. Der 1st-Level-Support befasst sich in erster Linie mit der Identifizierung und Dokumentation der Probleme, das Einleiten von Lösungen für einfache Probleme und das Eskalieren der komplexeren oder nicht lösbaren Probleme an das 2nd-Level-Support-Team. Im 2nd-Level-Support werden Probleme analysiert, die im 1st-Level-Support nicht gelöst werden konnten. IT-Administratoren stehen in direktem Kontakt mit den Benutzern und sind für die Beseitigung von Störungen und die Wiederherstellung der IT-Systeme verantwortlich.

Zu den Hauptaufgaben eines IT-Administrators im 1st- und 2nd-Level-Support zählen das Installieren und Aktualisieren von Software- und Hardware-Komponenten, die Überwachung von Netzwerken, Servern, Druckern und anderen Geräten, Fehlerbehebungen, regelmäßige Wartungsarbeiten sowie das Erstellen und Verwalten von Benutzerkonten. Darüber hinaus werden qualifizierte IT-Administratoren in Karlsruhe auch für die Schulung des Personals in Bezug auf die richtige Verwendung der IT-Ausrüstung und Software benötigt.