Capgemini sucht zur Verstärkung ihres Teams in Hamburg einen (Senior) Consultant ServiceNow (w/m/d). In dieser Position spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Implementierung und Optimierung von IT-Service–Management (ITSM)-Lösungen auf Basis der ServiceNow-Plattform. Ihr umfangreiches Wissen über ITIL-Prozesse ermöglicht es Ihnen, in einem dynamischen Umfeld wertvolle Beiträge zu leisten.

Als Consultant sind Sie nicht nur für den Entwurf und die Entwicklung von ServiceNow-Lösungen zuständig; Sie gestalten auch die gesamten IT Operating Models und entwickeln Strategien für das Service Integration and Management (SIAM). Ihre Expertise in ITIL wird gebraucht, um Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass die Dienstleistungen effizient und kundenzentriert erbracht werden.

Ein typischer Tag könnte damit beginnen, dass Sie mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen. Sie analysieren bestehende Prozesse, entwerfen maßgeschneiderte Lösungen und führen Schulungen durch, damit alle Mitarbeiter die neuen Systeme effektiv nutzen können. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind hierbei unerlässlich.

Das innovative Umfeld bei Capgemini fördert kontinuierliches Lernen und die Anwendung neuester Technologien. Sie sollten daher auch bereit sein, sich ständig weiterzubilden und neue Trends im Bereich ITSM und ServiceNow zu verfolgen. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Ideen aktiv einzubringen, macht diese Position besonders reizvoll.

Siehe auch: Business Functional Analyst (Tributum) (m/w/d) in Deutschland gesucht

Wenn Sie also Erfahrung im Design und in der Umsetzung von ITIL-Prozessen haben und eine Leidenschaft für die Optimierung von IT-Serviceprozessen mitbringen, könnte diese Rolle bei Capgemini genau das Richtige für Sie sein. Nutzen Sie die Chance, Teil eines führenden Unternehmens in der digitalen Transformation zu werden!