Umfrage: Viele Händler haben Probleme bei Social-Media-Marketing
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Umfrage: Viele Händler haben Probleme bei Social-Media-Marketing
Berlin () – Fast die Hälfte der deutschen Handelsunternehmen, die ein Social-Media-Profil betreiben, hat Probleme damit, regelmäßig Inhalte zu teilen. Zu diesem Ergebnis kommt eine am Mittwoch veröffentlichte Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom.
Neben den regelmäßigen Posts haben die Unternehmen demnach auch Schwierigkeiten bei der Erstellung interessanter Inhalte (34 Prozent) und bei der kontinuierlichen Kanalbetreuung (23 Prozent). Während rund 35 Prozent die Verfälschung der Kennzahlen durch Fakeprofile problematisieren, ergeben sich auch im Umgang mit echten Nutzern Probleme. So geben 41 Prozent der Händler an, dass der Umgang mit negativen Kommentaren zu den größten Herausforderungen bei der Nutzung dieser Kanäle zählt.
Insgesamt ist sich fast die Hälfte der Händler darüber einig, dass der Aufwand für Social-Media-Marketing oft in keinem Verhältnis zum Geschäftserfolg steht (46 Prozent). Zugleich ist der Einsatz von bezahlter Werbung auf sozialen Plattformen jedoch viele Firmen unverzichtbar geworden (42 Prozent).
Für die Erhebung befragte Bitkom Research telefonisch 505 Unternehmen aus Groß-, Einzel- und Kraftfahrzeughandel ab zehn Beschäftigten in Deutschland, darunter 298 Unternehmen, die ein Profil in den sozialen Medien haben. Die Befragung fand im Zeitraum von der elften bis zur 19. Kalenderwoche 2025 statt.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Personen werden in dem Beitrag erwähnt?
Der Artikel enthält keine vollständigen Namen von Personen.
Welche Institutionen oder Gruppen kommen im Text vor?
Bitkom, Bitkom Research
Zu welchem Zeitpunkt hat sich das Geschehen ereignet?
Die Befragung fand im Zeitraum von der elften bis zur 19. Kalenderwoche 2025 statt.
An welchem Ort spielt die Handlung?
Berlin, Deutschland
Wie lässt sich der Inhalt kurz zusammenfassen?
Fast die Hälfte der deutschen Handelsunternehmen mit Social-Media-Profilen hat Schwierigkeiten, regelmäßig Inhalte zu teilen und mit Herausforderungen wie Fakeprofilen sowie negativen Kommentaren umzugehen, während viele den Aufwand für Social-Media-Marketing als unverhältnismäßig zum Geschäftserfolg empfinden, jedoch bezahlte Werbung als unverzichtbar ansehen.
Was war der Auslöser des Geschehens?
Die Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom wurde durchgeführt, um die Herausforderungen und Schwierigkeiten von deutschen Handelsunternehmen bei der Nutzung von Social Media zu analysieren. Hintergrund sind die zunehmenden Anforderungen an Social-Media-Marketing und die damit verbundenen Probleme wie die Erstellung relevanter Inhalte und der Umgang mit negativen Kommentaren.
Welche Reaktionen gab es von Seiten der Politik oder Öffentlichkeit?
Im Artikel wird beschrieben, dass fast die Hälfte der deutschen Handelsunternehmen, die Social-Media-Profile nutzen, Schwierigkeiten haben, regelmäßig Inhalte zu teilen und interessante Posts zu erstellen. Die Branche hat Bedenken hinsichtlich der Verfälschung von Kennzahlen durch Fakeprofile sowie dem Umgang mit negativen Kommentaren, während viele Unternehmen den Aufwand für Social-Media-Marketing als unverhältnismäßig zum Geschäftserfolg empfinden.
Welche Folgen oder Auswirkungen werden thematisiert?
Probleme mit regelmäßigem Teilen von Inhalten, Schwierigkeiten bei der Erstellung interessanter Inhalte, Herausforderungen bei der kontinuierlichen Kanalbetreuung, Verfälschung der Kennzahlen durch Fakeprofile, Herausforderungen im Umgang mit negativen Kommentaren, unangemessenes Verhältnis zwischen Aufwand für Social-Media-Marketing und Geschäftserfolg, unverzichtbarer Einsatz von bezahlter Werbung auf sozialen Plattformen.
Liegt bereits eine offizielle Reaktion oder Stellungnahme vor?
Im Artikel wird die Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom zitiert, die zeigt, dass fast die Hälfte der Handelsunternehmen mit den Herausforderungen beim Social Media Marketing kämpft. Besonders problematisch sind die regelmäßige Content-Erstellung und der Umgang mit negativen Kommentaren, wobei 46 Prozent der Händler anmerken, dass der Aufwand oft nicht im Verhältnis zum Geschäftserfolg steht.
