First Level Supporter (m/f/d) in Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen gesucht

IT-Job

Jobtitel

First Level Supporter (m/f/d)

Unternehmen

Gulp

Stellenbeschreibung

Position in der IT-Branche. Bewerben Sie sich jetzt direkt ! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen… Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von…

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Erwartetes Gehalt

Standort

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Jobdatum

Tue, 26 Mar 2024 03:04:31 GMT

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Allgemeine Informationen zum Beruf als First Level Supporter (m/f/d):
Hey Leute! Heute möchte ich über die Rolle des First Level Supporters (m/f/d) sprechen. Als erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen sind sie unverzichtbar für jedes . Aber was genau machen sie eigentlich?

Ein First Level Supporter (m/f/d) ist dafür verantwortlich, eingehende Anfragen von Kunden entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Das können Fragen zur Bedienung eines Produkts, technische Probleme oder auch Beschwerden sein. Sie sind diejenigen, die am Telefon, per E-Mail oder über Chat den ersten Kontakt mit dem Kunden herstellen und versuchen, das Problem zu lösen.

Die Fähigkeiten eines First Level Supporters (m/f/d) sind vielfältig. Sie müssen nicht nur über ein gutes technisches Verständnis verfügen, sondern auch kommunikativ sein. Geduld, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, sind essentiell für diese Position.

Der Arbeitsalltag eines First Level Supporters (m/f/d) kann sehr abwechslungsreich sein. Von der Unterstützung bei der Einrichtung von über die Diagnose von Hardware-Problemen bis hin zur Schulung von Kunden – sie müssen flexibel sein und schnell auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren können.

Insgesamt sind First Level Supporters (m/f/d) also die ersten Helfer in der Not für Kunden mit technischen Fragen oder Problemen. Sie spielen eine wichtige Rolle im Kundenservice und tragen maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Wer also gerne anderen Menschen hilft, technikaffin ist und gut kommunizieren kann, könnte in dieser Position genau richtig sein.